POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de las tarjetas regalo ofrecidas a través del sitio web https://www.bunkertraining.es, titularidad de Bunker training S.L., con NIF/CIF B19483742, domicilio social en Calle Mina la Lealdad, 4D, 23700 Linares (Jaén).
Para cualquier consulta, la persona usuaria podrá contactar con Bunker training S.L. a través del correo electrónico bunkertrainingbox@gmail.com, del teléfono 611139278 o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de tarjetas regalo realizada por personas usuarias a través del sitio web de Bunker training S.L..
La realización de un pedido atribuye la condición de cliente e implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Compra, así como de aquellas condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados productos o promociones.
3. Tarjetas regalo e información publicada en la web
Bunker training S.L. pone a disposición de las personas usuarias tarjetas regalo destinadas al canje por los servicios, tarifas o modalidades de entrenamiento ofertados por Bunker Training.
Cada tarjeta regalo indicará en su ficha de producto el importe, tarifa, duración, condiciones de uso y cualquier limitación aplicable. Las imágenes, diseños y descripciones mostradas en la web tienen carácter meramente ilustrativo y podrán presentar pequeñas variaciones que no afectarán a la naturaleza ni al valor de la tarjeta adquirida.
Las tarjetas regalo estarán disponibles mientras permanezcan publicadas en la web. Bunker training S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar cualquier producto de su catálogo sin previo aviso, respetando en todo caso las compras ya formalizadas.
4. Proceso de compra
Para adquirir una tarjeta regalo, la persona usuaria deberá seleccionar la modalidad deseada, añadirla al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en la plataforma.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información facilitada y corregir cualquier posible error. Finalizada la compra, Bunker training S.L. enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el cliente, acreditando la recepción del pedido.
La compra quedará formalizada una vez recibido el pago y enviada la correspondiente confirmación electrónica.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que legalmente resulten aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El importe total de la compra se mostrará antes de confirmar el pedido.
Bunker training S.L. acepta como medio de pago el pago mediante tarjeta bancaria, utilizando pasarelas de pago seguras gestionadas por proveedores especializados.
Bunker training S.L. no almacena los datos bancarios completos de las tarjetas utilizadas durante el proceso de compra, salvo en aquellos supuestos en que exista obligación legal o base jurídica suficiente conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
6. Entrega de la tarjeta regalo
Las tarjetas regalo comercializadas a través del presente sitio web tienen carácter digital, salvo que expresamente se indique otra modalidad de entrega en la ficha del producto.
Una vez confirmado el pago, Bunker training S.L. remitirá la tarjeta regalo al correo electrónico facilitado por el cliente durante el proceso de compra o la pondrá a su disposición mediante el sistema indicado en la web.
La entrega se realizará, con carácter general, en el menor plazo posible tras la confirmación del pago, sin perjuicio de que puedan producirse retrasos por causas técnicas o de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida y comprobar que el mensaje no haya sido filtrado como correo no deseado. Bunker training S.L. no será responsable de los retrasos derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
7. Condiciones de uso de la tarjeta regalo
La tarjeta regalo podrá utilizarse exclusivamente para la contratación de los servicios, tarifas o modalidades de entrenamiento ofrecidos por Bunker Training, conforme a las condiciones vigentes en el momento de su canje.
La tarjeta regalo será personal o transferible únicamente cuando así se indique expresamente en su descripción.
Salvo que se establezca lo contrario en la ficha del producto, la tarjeta regalo:
- no podrá canjearse por dinero en efectivo;
- no generará intereses ni compensaciones económicas;
- deberá utilizarse dentro del período de validez indicado;
- no podrá utilizarse para fines comerciales o promocionales sin autorización expresa de Bunker training S.L..
El uso de la tarjeta regalo quedará sujeto, además, a las normas internas de funcionamiento de las instalaciones de Bunker Training.
8. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, siempre que la tarjeta regalo no haya sido utilizada ni activada.
No obstante, de conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando la tarjeta regalo tenga la consideración de contenido digital suministrado por vía electrónica o de servicio cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, con reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de https://www.bunkertraining.es/contacto, indicando sus datos identificativos y el número de pedido.
Cuando proceda el desistimiento, Bunker training S.L. reembolsará las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente solicite expresamente otro distinto.
9. Incidencias y devoluciones
Si el cliente no recibe la tarjeta regalo, detecta errores en la misma, el código de canje no funciona o existe cualquier incidencia imputable a Bunker training S.L., deberá comunicarlo a través de https://www.bunkertraining.es/contacto indicando el número de pedido.
Una vez comprobada la incidencia, Bunker training S.L. procederá, según corresponda, al reenvío de la tarjeta regalo, la corrección del error o el reembolso del importe abonado cuando resulte legalmente procedente.
No procederán devoluciones cuando la tarjeta regalo haya sido utilizada total o parcialmente, salvo que exista una falta de conformidad imputable al vendedor o cualquier otro supuesto previsto por la legislación vigente.
10. Garantías
Las tarjetas regalo comercializadas a través del presente sitio web cuentan con las garantías reconocidas por la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
Bunker training S.L. garantiza que la tarjeta regalo será emitida correctamente y podrá utilizarse conforme a las condiciones publicadas en el momento de su adquisición.
La garantía no cubrirá incidencias derivadas del uso indebido de la tarjeta regalo, su manipulación, utilización fraudulenta, pérdida por parte del cliente o incumplimiento de las condiciones de uso establecidas.
En caso de cualquier falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que se adopten las medidas previstas en la legislación vigente.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, consulta, sugerencia o reclamación relacionada con la compra de una tarjeta regalo, el cliente podrá ponerse en contacto con Bunker training S.L. a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: bunkertrainingbox@gmail.com
Teléfono: 611139278
Dirección postal: Calle Mina la Lealdad, 4D, 23700 Linares (Jaén)
Horario de atención: L-J: De 8:30 a 11:30 y de 16:30-22:30 h. V: De 8:30 a 11:30 y de 16:30 a 21:30. S: De 10:30-12:30 h
Bunker training S.L. procurará atender y resolver cualquier incidencia o reclamación en el menor plazo posible, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, sin perjuicio de cualquier otro derecho que le corresponda.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Bunker training S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar la compra de las tarjetas regalo, atender consultas, incidencias o reclamaciones y cumplir las obligaciones legales que resulten de aplicación.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales, los derechos de las personas interesadas y el resto de aspectos exigidos por la normativa vigente puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
13. Modificación de las condiciones
Bunker training S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra con el fin de adaptarlas a cambios normativos, mejoras del servicio o modificaciones en la oferta comercial.
En todo caso, las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha de formalización del pedido.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, respetando en todo caso los derechos reconocidos a las personas consumidoras y usuarias.